আপনার তথ্য সুরক্ষায় hb77-এর প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও  প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hb77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি https://hb77.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার অর্থ হলো আপনি hb77-এর সেবা ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করার সম্মতি প্রদান করেছেন।

hb77 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে, নিরাপদ পরিবেশে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যবহার করা হবে। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই বলবৎ থাকবে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশের একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আমরা ধরে নিই।

২ আমরা কোন  তথ্য সংগ্রহ করি

hb77 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আবাসিক ঠিকানা।

২.২ আর্থিক তথ্য

• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ওয়ালেটের ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং কুকি সম্পর্কিত তথ্য।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম।

২.৪ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও লাইভ চ্যাটের বিষয়বস্তু।
• ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা।

৩ তথ্য ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য hb77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে আপনার যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিহত করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

খেলোয়াড়দের গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ বজায় রাখতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে বেনামী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ কুকি ও  ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hb77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ব্লক করলে সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৪.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং — এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য  ভাগাভাগি

hb77 কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট ঝুঁকি সংক্রান্ত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সকলেই একটি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৬ তথ্য সুরক্ষার  ব্যবস্থা

hb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৬.১ SSL এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬.৩ ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়িত্ব পালন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। অতঃপর নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭ ব্যবহারকারীর  অধিকারসমূহ

hb77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর এই অনুরোধ পূরণ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য সহায়ক দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়িত্ব, জালিয়াতি তদন্ত বা অনিষ্পন্ন আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের  সুরক্ষা

hb77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও  আপডেট

hb77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন নীতিটি হালনাগাদ হয়েছে কিনা।

১০ যোগাযোগ ও  অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। hb77-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।